Nieuws

Den Haag, 1 april 2020 – De Nederlandse gerechtsdeurwaarders verwachten de komende tijd vaker te maken te krijgen met particulieren en ondernemers die als gevolg van het coronavirus in financiële problemen komen. In een vandaag gestarte STER-campagne roept beroepsorganisatie KBvG hen op snel contact op te nemen als een deurwaardersbrief op de mat valt. “Hoe eerder men belt, des te eerder kunnen we een oplossing bereiken”, aldus Wilbert van de Donk, voorzitter KBvG.

De coronacrisis raakt de economie hard. Ondanks de steunmaatregelen van de overheid en coulance van banken en verhuurders dreigen veel bedrijven toch in acute liquiditeitsproblemen te komen. Misschien vraagt u zich af hoe u om moet gaan met de openstaande vorderingen van uw debiteuren? BRU geeft u 5 tips.

Bij het sluiten van een overeenkomst behoren de algemene voorwaarden op de juiste wijze beschikbaar te worden gesteld. Regelmatig ontstaan er conflicten (rondom betalingen) doordat de algemene voorwaarden niet of niet op de juiste manier zijn aangeboden. Maar wat zijn eigenlijk de juiste spelregels? Hieronder drie tips om te voorkomen dat je een conflict krijgt met je klant over je algemene voorwaarden.

Goed debiteurenbeheer gaat altijd gepaard met een heldere klachtenprocedure. Als klanten klagen over een factuur of een incasso, is het zaak dat de klacht zo snel mogelijk wordt opgepakt. Hiermee voorkom je verdere vertraging van betaling. Dat niet alleen: je laat er ook mee zien dat je de klantrelatie serieus neemt, de tijd neemt om het verhaal van de klant aan te horen en dat je gezamenlijk kijkt hoe je de klacht zo snel mogelijk kunt oplossen en in de toekomst voorkomen. Een heldere klachtenprocedure kan zelfs de zakelijke relatie versterken!

Betaalt een klant niet? Dan heeft u als crediteur natuurlijk alle recht om een klant hierop aan te spreken. Maar u wilt dat niet altijd ten koste laten gaan van uw goede relatie met uw klant.

In relaties met klanten bent u als leverancier altijd klantvriendelijk. Daarnaast zorgt u ervoor dat de verwachtingen op basis van de overeenkomst helder zijn voor alle betrokken partijen. Dit geldt voor de te leveren goederen en/of diensten en voor de betaling hiervan.