AFM verscherpt toezicht op AI en digitale processen binnen incasso
AI wordt steeds vaker gebruikt om betaalgedrag te analyseren en incassotrajecten efficiënter te maken. De AFM ziet hierbij ook risico’s. Denk aan onduidelijke algoritmes, fouten in data en kwetsbaarheid voor cyberaanvallen. Digitale hulpmiddelen mogen daarom geen ‘black boxes’ zijn. Het moet duidelijk zijn hoe en waarom een beslissing wordt genomen.
Wat betekent dit concreet voor incasso en debiteurenbeheer?
Binnen debiteurenbeheer is een goede balans nodig tussen snelheid en zorgvuldigheid. Automatische betaalherinneringen en risicomodellen kunnen helpen, zolang ze op een verantwoorde manier worden gebruikt. Dit vraagt in de praktijk om:
- Duidelijke afspraken over hoe beslissingen worden genomen
- Regelmatige controle van gegevens en uitkomsten
- Menselijke beoordeling bij belangrijke stappen
- Goede beveiliging van systemen en persoonsgegevens
Zo voorkomt u dat snelheid belangrijker wordt dan duidelijkheid en zorgvuldigheid.
Digitale weerbaarheid als onderdeel van financieel beheer
Strenger toezicht laat zien dat incasso en risicobeheer sterk met elkaar verbonden zijn. Een goed ingericht debiteurenproces verkleint de kans op betalingsachterstanden en financiële problemen. Dit sluit aan bij eerdere inzichten uit het artikel Financiële uitdagingen voor ondernemers nemen toe, waarin het belang van grip op cashflow wordt benadrukt.
Wilt u weten of uw debiteurenbeheer past bij de huidige regels en ontwikkelingen? Door uw incassoproces kritisch te bekijken, krijgt u beter inzicht in risico’s en verbeterpunten. Een gesprek met een incasso- of adviespartner kan helpen om uw aanpak verder te verduidelijken en te verbeteren.