Verdere automatisering en persoonlijke aanpak
Een van de grootste voordelen van deze AI-gestuurde aanpak is de mogelijkheid tot verdere automatisering van schuldvordering. Dit komt tegemoet aan de voorkeur van veel mensen met betalingsachterstanden, waarbij 62% de voorkeur geeft aan automatisch contact boven persoonlijke interactie vanwege schaamtegevoelens. Intrum – Ophelos maakt het ook mogelijk voor de organisatie om waardevolle menselijke middelen vrij te maken en te richten op diegenen die werkelijk hulp nodig hebben bij het beheersen van hun schulden.
Naast de mogelijkheid tot vroegtijdige signalering en automatisering biedt de tool een persoonlijke aanpak op maat voor mensen met betalingsachterstanden. Het platform biedt gebruikers de mogelijkheid om hun schulden in te zien, te kiezen uit verschillende betalingsopties, een persoonlijk plan op te stellen en op diverse manieren contact op te nemen met de klantenservice. Dit bevordert een positieve klantervaring en draagt bij aan effectievere schuldoplossingen.
Voordelen voor ondernemers
Voor ondernemers biedt deze ontwikkeling aanzienlijke voordelen. Met de uitgebreide analytics-mogelijkheden van Intrum – Ophelos krijgen bedrijven een gedetailleerd inzicht in hun debiteurenportefeuille. Dat helpt bij het maken van geïnformeerde beslissingen in het incassoproces.
Hulp nodig?
Voor ondernemers die streven naar een efficiënt en empathisch incassoproces, bieden wij de expertise en ondersteuning die nodig is. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek over hoe wij u kunnen ondersteunen bij het innen van uw vorderingen.